Chez AQUALUN Magasin, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat satisfaisante. Si vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, nous sommes lĂ pour vous aider avec notre politique de retours et d’Ă©changes.
Processus de Retour et d’Ăchange
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez suivre les Ă©tapes suivantes :
- Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions nĂ©cessaires.
- Envoyez le produit : Emballez soigneusement le produit et envoyez-le Ă l’adresse suivante :
96 Place Alexandre Laissac
Montpellier, FR 92520
France
ModĂšle de Demande de Retour/Ăchange
Objet : Demande de Retour/Ăchange – NumĂ©ro de Commande [Votre NumĂ©ro de Commande]
Message :
Bonjour,
Je souhaite retourner/Ă©changer le produit suivant :
- Numéro de Commande : [Votre Numéro de Commande]
- Nom du Produit : [Nom du Produit]
- Raison du Retour/Ăchange : [DĂ©taillez la raison]
Merci de me fournir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre Nom]Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© le produit retournĂ©, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’Ă©tat de votre remboursement. Le remboursement sera effectuĂ© dans les 5 Ă 10 jours ouvrables sur le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© pour l’achat.
Produits Non Ăligibles aux Retours
Certains produits ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s pour des raisons de sĂ©curitĂ© et d’hygiĂšne. Ces produits incluent :
- Analyseurs & Accessoires
- Anti Buée
Questions Supplémentaires
Si vous avez des questions supplĂ©mentaires concernant notre politique de retours et d’Ă©changes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Nous vous remercions de votre confiance en AQUALUN Magasin et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services.